Rol als sales manager

Boeken vol, megabytes aan blogs (ja dit is er ook een) en uren aan Podcasts en video zijn er gemaakt over allerlei soorten rollen die je als sales manager in kunt/ moet vullen. Wellicht zijn ze waar, wellicht niet. Ik houd dingen over het algemeen vrij simpel.

Ik kijk nu (najaar 2020) terug op een periode als manager, ondernemer en ook wat meer informele leidende rollen en vanuit projecten. Met nog mooie uitdagingen in de toekomst is terugkijken goed, om vanuit daar verder te gaan. Tevens dit ook ter inspiratie voor anderen. Een aantal van de bronnen die ik de laatste maanden ontdekt heb om tot de kern te blijven en niet mee te gaan in enorme complexiteiten vind je onderaan deze blog.

Voor mij zijn er 4 rollen/ aspecten die er boven uitsteken. Wellicht ook omdat ik ze als teamlid ook sterk waardeer. De rol als sales manager varieert afhankelijk waar het team staat en wat de doelstellingen zijn. Op een hoog abstractie niveau zullen doelen van teams zijn om rendement/ omzet te vergroten en te zorgen voor klanttevredenheid.

Je rol als sales manager is om te zorgen/ faciliteren dat je team in staat is om die doelen te halen op korte en lange termijn. Je doet dit niet alleen. Verre van zelfs, dit is een ontwikkeling samen met het team. Onderstaande rollen om aan succes te kunnen werken heb ik als behulpzaam ervaren en zoveel mogelijk proberen te blijven vervullen. Vanzelfsprekend zijn er veel meer rollen. Kies wat er bij jou en je organisatie past.

Helderheid:

In je rol als sales manager is het van belang om te zorgen voor helderheid, wellicht is dit zelfs een van de basisvoorwaarden:

• Helderheid over de richting en de doelstellingen op korte en langere termijn
• Het inrichten van KPI’s om inzicht te verschaffen.
• Faciliteren; wat hebben we nodig om succesvol te kunnen zijn, buiten onze eigen vaardigheden als mens en team.
• Helderheid over manier van werken/ ethiek, zie de blog over verantwoordelijkheid.

Door deze stappen te doorlopen werk je aan de fundering van het team. In mijn ervaring is dit een proces dat pijn kan doen. Waar “zo hebben we het altijd gedaan” niet per se als normaal beschouwd wordt. Door in vertrouwen, integer en openheid hier met elkaar aan te werken bouw je aan het team. Wellicht is dit ook een moment waarop teamleden uitstromen.

Trainer/coach

In je rol als sales manager start je met een team dat vaak al bestaat. Door jouw komst verandert het team, of je komst is een noodzaak voor verandering.

Wellicht is alles perfect (alhoewel ik daar niet in geloof), dan heb je alsnog een ontwikkeling van het team door in- en uitstroom. De rol van sales manager als trainer/ coach is daarom altijd aanwezig. In een sterk team kunnen deze rollen ook binnen het team ingevuld worden. Als sales manager ben je niet per se de beste trainer of coach.

Twee hoofdzaken om scherp op te zijn;

• Ontwikkeling van je teamleden op vaardigheden, attitude etc. Zijn we capabel om de doelstellingen te behalen?
• Ontwikkeling van je team; kunnen we samenwerken (naast elkaar werken kan ook soms nog prima zijn)

Vanuit je rol als trainer/ coach daag je ook uit tot continue verbeteren en vernieuwen en blijf je aan de kwaliteit van je team en teamleden werken. Stilstand is achteruitgang (of je wordt ingehaald door een ander die sneller ontwikkeld).

Kapitein

De rol als (sales) manager wordt ook wel eens vergeleken met de rol van een kapitein. De koers is gezet, de vakmannen en -vrouwen doen hun werk naar eer en geweten om de doelen te bereiken. Als kapitein kijk je naar de horizon, lees je kaarten en houd je andere informatie in het oog. Zodoende kun je waar nodig de richting (tijdelijk) bijsturen, aanvullende informatie geven aan het team zodat iedereen beter kan presteren en niet onnodig verrast wordt.

Vertegenwoordiger en beschermer

Deze rol als sales manager kan politiek geladen zijn intern. Ik geloof niet/ hoop niet dat dit een groot deel van je tijd kost. In de organisatie heeft iedereen verwachtingen van elkaar. Wanneer de doelstellingen helder zijn kun je vanuit hier ook successen vieren en delen. Laat je teamleden dit doen, zij verzetten het werk, zij verdienen het podium.

In de organisatie zijn ook verwachtingen en vernieuwingen die bij je team komen. Manage deze zodat je team ze op kan vangen en kan integreren. Te veel verandering is onrust en te weinig is stilstand, pas het ritme van deze veranderingen aan je team en de organisatie aan en manage dit zorgvuldig.

Blijven leren

Een deel van mijn werkwijze komt overeen met bovenstaande bronnen, een deel nog niet. Dus dit is een nog mooie ontwikkeling die ik te gaan heb. Vanuit nieuwe inzichten jezelf blijven ontwikkelen.

Doel van deze artikelen

Het doel van deze artikelen is enerzijds informeren en kennis/ inzichten delen en anderzijds laten weten waar ik voor sta, zodat jij beter weet of ik bij je organisatie pas. Dus:

• Wil je over bovenstaande verder spreken met me, laat het me weten. Ik ben benieuwd welke rollen jij gebruikt of waardeert.
• En natuurlijk als je een nieuwe collega zoekt, je weet me te vinden.