online beïnvloeding, Tegenlicht, What makes you click

Wat maakt het interessant

Voor hen die niet met marketing en sales bezig zijn; een inzicht in de testen die gedaan worden in online beïnvloeding; wat en wanneer koop je, hoe veel tijd besteed je op de pagina, wanneer betaal je wel etc.. Of het beïnvloeden of optimaliseren is, is afhankelijk van je perspectief

Ben je wel actief met online marketing, optimalisatie, conversie etc. dan is het zeker de moeite waard.
Wat ik heel gaaf vind zijn twee inzichten:

Online GPS om je doelen te bereiken

James Williams was actief in Sales bij Google en onderzoekt “the philosophy and ethics of attention and persuasion as they relate to technology design”. Hij benoemt de online GPS als eerste in de documentaire.
Samen met Tristan Harris is James Williams de “movement” Time Well Spent gestart.

Wat bedoelt hij met de GPS
Huidige sites en omgevingen worden geoptimaliseerd om zo veel mogelijk tijd en aandacht van bezoekers te behouden en terug te krijgen. Hiervoor (ver)leiden ze je naar onderwerpen, foto’s video’s etc te gaan die niet je eerste zoektocht waren. Zowel nu en in de toekomst.

Zou het niet ontzettend gaaf zijn als een zoekmachine / platform weet wat jij wilt en je daarvoor de content aandraagt.
Daar kunnen zaken als familie, gezondheid, carrière etc samenkomen.
Het GPS zou mij dan kunnen ondersteunen de juiste keuzes te maken. Net zoals de navigatie in de auto mij helpt geen omwegen te maken.
Dit begint rond minuut 28

De ethische vraag over online beïnvloeding

We kunnen steeds meer, algoritmes worden steeds slimmer, leren zelf. Maar wat willen we hiermee? Hoe ver kunnen we en willen we gaan. Komt er een moment waarop dit niet meer te controleren is, voor zover we al controle willen.
Onderwerpen waarom we niet altijd (of wellicht überhaupt niet) de antwoorden zullen vinden. De vraag stellen en bewustwording hierin is belangrijk.

Ik geloof dat de consument door goede journalistiek (dit soort documentaires), initiatieven als Time Well Spent en andere zaken op de hoogte zal blijven. Als gevolg zal de consument kiezen voor bedrijven / dienstverleners waar ze graag bij horen en die die het beste met hen voor hebben. Helaas weet ik ook dat veel mensen vaak kiezen voor korte termijn beloning en offline en online beïnvloeding van alle tijden is.